山东诸城市基层社会治理探新路

mg游戏官方网址门户网站 www.gjxfj.gov.cn 日期: 2021-01-04 来源: 大众日报

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  基层社会治理是一个地区经济社会发展的“压舱石”。诸城市以提升群众满意度为方向,探索做好信访工作和基层社会治理的方法路径。该市百尺河镇就探索出“一名书记一张卡、一个案子一套班子、一件诉求一个期限”的基层社会治理新路,为矛盾纠纷解决提供了有益借鉴。

  “一张社区书记的联系服务卡摆放在家里最显眼的地方,邻里纠纷、救助申请、投诉举报等问题可随时联系,书记接到电话很快就会有答复。”诸城市百尺河镇水泊社区王兰花指着一张联系服务卡说,上面详细标明了水泊社区党委书记朱桂荣的姓名、职务、联系电话、微信二维码等信息,“有事找书记”成了群众的共识。

  1.4万余张社区书记联系服务卡发放后,8个月的时间,百尺河镇累计通过联系服务卡解决群众身边的大小事项500余起。这一创新举措,进一步拉近了党员干部与群众之间的距离,让群众诉求有专人听、专人管、专人帮。

  前不久,百尺河镇信访办接到一名来访群众反映:“一家企业在房屋拆迁补偿未达成一致的前提下,就开始动工建设,并将建筑垃圾堵在她家门口,导致难以顺利出行。”

  接到问题后,该镇党委政府高度重视,立即组成由分管领导任组长,各相关单位负责人共同参与的工作专班,第一时间赶到现场,经过多次协调沟通,并专门邀请政府法律顾问做好法规解释,最终在房屋补偿问题上,双方达成一致意见。同时,考虑到该群众暂时没有地方居住,工作专班又及时在其所在村庄帮着寻找房屋,解决了她的居住问题。

  群众事,无小事。对于群众反映的诉求,百尺河镇即知即行,不等不靠,第一时间与群众对接,每件诉求都给出解决期限。承包地纠纷、征地补偿、宅基地问题等6起棘手案件,也得到顺利解决。

  “我们针对棘手难处理的信访案件,坚持一个案件、一套专班、一抓到底,多部门联动,问题不解决专班不撤回。对于群众反映的每一项问题,不论大小,我们都坚持一件诉求一个期限,用最短时间以最优服务与群众沟通,保障问题彻底解决到位。”百尺河镇党委政法委员李洪滨说,截至目前,百尺河镇2-5年信访积案和5年以上信访积案已全部清零,接收群众初信初访38起,化解率97.4%。(记者 张鹏

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